Executive alignment is a transformation accelerator. Can CIOs unlock its value?

Organizations are investing heavily in technology platforms, data, AI capabilities and governance frameworks to drive transformation at scale. Yet when it comes to quantifying value — ROI, operational cost savings, improved customer experience — many leaders struggle to demonstrate meaningful impact.

Organizations are investing heavily in technology platforms, data, AI capabilities and governance frameworks to drive transformation at scale. Yet when it comes to quantifying value — ROI, operational cost savings, improved customer experience — many leaders struggle to demonstrate meaningful impact.

Research points to a growing challenge: Technology adoption is getting easier; proving its value remains difficult. An IBM CEO survey reports that only 25% of AI initiatives have delivered expected ROI over the last few years, and only 16% have scaled enterprise-wide. Part of the challenge may be that leaders are not aligned on what success looks like. A Gartner survey found an expectations gap between CFOs, who primarily use AI to improve productivity and efficiency, and boards, which expect AI to drive revenue growth, intelligence and competitive advantage. The result is a disconnect between AI activity and perceived business value.

Recent Protiviti research suggests that this misalignment extends across the executive suite. Executive confidence in achieving transformational objectives, operational cost savings and AI ROI — even perceptions of the organization’s technological maturity — varies significantly depending on which leader you ask.

Among those responses, the technology leader — CIO or CTO — emerges as one of the most confident, with priorities centered on AI, data and compliance, and a strong view of their organizations’ technological maturity. But being the most confident is not always an advantage; when other executives do not share the same conviction or see the same results, transformational activity can lose momentum or fall short of its full value.

Technology leaders’ confidence that AI is driving revenue growth and cost savings is more than double that of CEOs and board members, according to the Protiviti survey. Net confidence was 61% among CIOs and CTOs, compared with just 30% among chief executives and directors.

In context

• Topic: Estrategia y Gobierno de TI — Decisiones de portafolio, costo total, gobierno y marcos de referencia.
• Source: CIO
• Published: 25/08/2026

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Por qué importa

El gobierno de TI casi nunca falla por falta de tecnología: falla por falta de decisiones claras sobre quién decide qué. Una noticia como esta suele ser el síntoma visible de un modelo operativo que ya no aguanta el tamaño de la organización, y esos modelos se cambian antes de que la presión llegue, no después.

Cuando miro un movimiento así, la pregunta no es qué herramienta compraron, sino qué capacidad quedó instalada: una oficina de arquitectura que sostenga criterios, un portafolio priorizado con dueños de negocio de verdad, y métricas que alguien revisa todas las semanas. Sin eso, cualquier anuncio se diluye en doce meses.

Lo que suele salir mal

El error clásico es confundir el plan con la ejecución. Se aprueba una hoja de ruta de tres años en un comité de dos horas y nadie vuelve a revisarla hasta que hay un problema. Los planes que funcionan se revisan cada trimestre y se corrigen sin drama; los que no, se defienden.

Qué mirar

• Cómo queda la relación con los proveedores actuales, que es donde suele estar la dependencia que nadie midió.
• Quién queda como dueño de la decisión y con qué presupuesto propio, no prestado.
• Si aparecen métricas de negocio o solo métricas de entrega — costo por transacción manda sobre porcentaje de avance.

Cómo leo esta entrada

Yo no lo trataría como una noticia de tecnología sino como una señal de mercado. Si un actor del sector se mueve así, en doce o dieciocho meses el resto va a tener que responder algo. Conviene decidir ahora, con calma, qué se va a responder, en vez de improvisarlo cuando el cliente lo pregunte.

La noticia original está publicada en otro idioma; acá se cita el extracto tal como lo entrega el medio y el comentario se escribe en español.