How the banking industry can ensure vulnerable adults don’t remain underbanked

The industry often lauds the success of new technologies and rapid advances in real-time payments, but, for some, these changes can create exclusion and leave the most vulnerable underbanked.

The industry often lauds the success of new technologies and rapid advances in real-time payments, but, for some, these changes can create exclusion and leave the most vulnerable underbanked.

In context

• Topic: Banca y Fintech — Banca digital, pagos, open banking y regulación financiera.
• Source: Finextra
• Published: 27/08/2026

Continue reading at the original source →

Excerpt published automatically by the site radar. The full text belongs to its publisher and is linked above.

Por qué importa

Lo que veo detrás de casi toda noticia de banca digital es la misma tensión: el frente es moderno y el corazón sigue siendo un sistema que lleva veinte años funcionando y que nadie se anima a tocar. La distancia entre esas dos capas explica la mayoría de los proyectos que se atrasan.

Yo leo estas noticias con dos preguntas encima: qué le pasa al costo por transacción y qué le pasa al riesgo. Si el costo baja pero el riesgo sube sin que nadie lo mida, el ahorro es prestado y se devuelve con intereses el día del primer incidente.

Lo que suele salir mal

El error que se repite es probar solo el camino feliz. Se valida que la transacción funcione y no que el reverso funcione, que el duplicado se detecte, que el corte de energía a mitad de la operación deje todo consistente. Esos casos son el noventa por ciento del trabajo real y el diez por ciento de las pruebas.

Qué mirar

• Cómo se devuelve el dinero cuando algo falla, y en cuánto tiempo lo ve el cliente.
• Qué parte de la relación con el cliente queda en manos de un tercero y si eso es reversible.
• Qué pasa con el costo por transacción a volumen real, que es donde se define el negocio.

Cómo leo esta entrada

Yo lo miraría como una conversación sobre alianzas más que sobre producto. En este sector cada vez menos instituciones construyen todo, y la decisión relevante es con quién te asocias y qué parte de la relación con el cliente le cedés. Esa cesión es difícil de revertir después.

La noticia original está publicada en otro idioma; acá se cita el extracto tal como lo entrega el medio y el comentario se escribe en español.