Pomelo contrata ex-Mastercard para liderar estratégia comercial global

Abdul Assal/Pomelo | Imagem: divulgaçãoAbdul Assal assume como gerente geral de 'Global Card' e vai apoiar a expansão das soluções da fintech para além da América Latina

Abdul Assal/Pomelo | Imagem: divulgaçãoAbdul Assal assume como gerente geral de 'Global Card' e vai apoiar a expansão das soluções da fintech para além da América Latina

Em contexto

• Tema: Bancos e Fintech — Banco digital, pagamentos, open banking e regulação financeira.
• Fonte: Finsiders Brasil
• Publicado: 20/08/2026

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Por qué importa

En pagos, la innovación siempre va un paso adelante de la regulación y dos pasos adelante de los sistemas que tienen que soportarla. Ese desfase es donde se juega el negocio: quien logre cerrarlo sin romper el cumplimiento se queda con el mercado.

Yo leo estas noticias con dos preguntas encima: qué le pasa al costo por transacción y qué le pasa al riesgo. Si el costo baja pero el riesgo sube sin que nadie lo mida, el ahorro es prestado y se devuelve con intereses el día del primer incidente.

Lo que suele salir mal

Donde suele romperse es en la atención al cliente. El producto sale, el equipo de soporte se entera la semana anterior, y cuando alguien llama porque el dinero no llegó nadie sabe qué responderle. La confianza se pierde ahí, no en la caída técnica que la originó.

Qué mirar

• Cómo queda la conciliación diaria, que es donde aparecen los casos que nadie modeló.
• Qué exige el regulador local y con qué plazo, porque el plazo suele ser la restricción real.
• Cómo se devuelve el dinero cuando algo falla, y en cuánto tiempo lo ve el cliente.

Cómo leo esta entrada

Si esto entrara a una institución, yo revisaría primero la conciliación. Todo lo nuevo en pagos se ve bien hasta que hay que cuadrar el día, y ahí aparecen los casos que nadie modeló: reversos, duplicados, transacciones a medio camino. Ese trabajo aburrido define si el producto es sostenible.

La noticia original está publicada en otro idioma; acá se cita el extracto tal como lo entrega el medio y el comentario se escribe en español.