The retailer tapped former Foot Locker executive Adrian Butler to oversee technology and former Starbucks CTO Gerri Martin-Flickinger to sit on its board.
The retailer tapped former Foot Locker executive Adrian Butler to oversee technology and former Starbucks CTO Gerri Martin-Flickinger to sit on its board.
Esta entrada es un extracto. La nota completa está en CIO Dive.
Por qué importa
Cuando una organización anuncia un giro así, lo interesante rara vez es el anuncio. Es lo que ese anuncio obliga a reordenar por debajo: presupuestos comprometidos, contratos vigentes, equipos armados para otra cosa. Ahí es donde se ve si la decisión tenía respaldo real o si era una lámina de presentación.
Mi filtro es siempre el mismo: ¿esto cambia una decisión, o solo cambia una herramienta? Si al final del trimestre las mismas personas siguen aprobando las mismas cosas con los mismos criterios, no hubo transformación; hubo compra. La diferencia se nota en el acta del comité, no en el comunicado.
Lo que suele salir mal
El error clásico es confundir el plan con la ejecución. Se aprueba una hoja de ruta de tres años en un comité de dos horas y nadie vuelve a revisarla hasta que hay un problema. Los planes que funcionan se revisan cada trimestre y se corrigen sin drama; los que no, se defienden.
Qué mirar
- Cómo queda la relación con los proveedores actuales, que es donde suele estar la dependencia que nadie midió.
- Quién queda como dueño de la decisión y con qué presupuesto propio, no prestado.
- Si aparecen métricas de negocio o solo métricas de entrega — costo por transacción manda sobre porcentaje de avance.
Cómo leo esta entrada
La forma en que yo bajaría esto a tierra es en tres movimientos: nombrar un dueño con presupuesto, definir dos métricas que se miren en comité cada mes, y fijar una fecha en la que se decide continuar o parar. Es poco glamoroso y es lo que separa los programas que llegan de los que se comentan.
La noticia original está publicada en otro idioma; acá se cita el extracto tal como lo entrega el medio y el comentario se escribe en español.
¿Lo estás viviendo en tu equipo?
Abrí el chat y contame cómo lo están manejando. Me interesa comparar notas.
