The retailer tapped former Foot Locker executive Adrian Butler to oversee technology and former Starbucks CTO Gerri Martin-Flickinger to sit on its board.
The retailer tapped former Foot Locker executive Adrian Butler to oversee technology and former Starbucks CTO Gerri Martin-Flickinger to sit on its board.
Esta entrada es un extracto. La nota completa está en CIO Dive.
Por que importa
Quando uma organização anuncia uma virada dessas, o anúncio raramente é o mais interessante. O que importa é tudo o que ele obriga a reorganizar por baixo: orçamentos comprometidos, contratos vigentes, equipes montadas para outra coisa. É aí que se vê se a decisão tinha respaldo real ou era um slide de apresentação.
Meu filtro é sempre o mesmo: isto muda uma decisão ou muda só uma ferramenta? Se no fim do trimestre as mesmas pessoas continuam aprovando as mesmas coisas com os mesmos critérios, não houve transformação, houve compra. A diferença aparece na ata do comitê, não no comunicado.
O que costuma dar errado
O erro clássico é confundir o plano com a execução. Aprova-se um roteiro de três anos num comitê de duas horas e ninguém volta a revisá-lo até haver problema. Os planos que funcionam são revisados a cada trimestre e corrigidos sem drama; os que não funcionam são defendidos.
O que observar
- Como fica a relação com os fornecedores atuais, que é onde costuma estar a dependência que ninguém mediu.
- Quem fica como dono da decisão e com qual orçamento próprio, não emprestado.
- Se aparecem métricas de negócio ou apenas métricas de entrega — custo por transação manda sobre percentual de avanço.
Como leio esta publicação
A forma como eu traria isto ao chão é em três movimentos: nomear um dono com orçamento próprio, definir duas métricas revisadas em comitê todo mês e fixar uma data em que se decide continuar ou parar. É pouco glamouroso e é o que separa os programas que chegam dos que só são comentados.
A notícia original está publicada em outro idioma; o trecho é citado como o veículo o entrega e o comentário é escrito em português.
Está vivendo isso na sua equipe?
Abra o chat e me conte como estão lidando com isso. Tenho interesse em comparar notas.
