Bancolombia reconoce que las alertas antifraude tradicionales no bastan
El banco lanza un documental con testimonios de víctimas con el que buscan que las personas aprendan a reconocer la manipulación. Pero su efectividad todavía está por demostrarse. ... Leer más... La entrada Bancolombia reconoce que las alertas antifraude tradicionales no bastan se publicó primero en IUPANA.
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En contexto
- Tema: Banca y Fintech — Banca digital, pagos, open banking y regulación financiera.
- Fuente: iupana
- Publicado: 21/10/2026
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Por qué importa
El sector financiero tiene una característica que lo hace distinto a todos los demás: puede fallar en la experiencia y sobrevivir, pero no puede fallar en la confianza. Por eso los movimientos que parecen lentos desde afuera suelen ser prudentes desde adentro.
Separo lo que le mejora la vida al cliente de lo que le mejora el margen al banco. A veces coinciden y esos son los buenos proyectos. Cuando no coinciden, conviene decirlo en voz alta en el comité, porque el proyecto que solo mejora el margen se nota en la satisfacción del cliente antes de lo que uno cree.
Lo que suele salir mal
Lo que más veo fallar es la carga de cumplimiento subestimada. El producto se diseña pensando en el cliente y el equipo legal entra tarde, cuando ya está construido. Ahí aparecen requisitos que obligan a rehacer flujos completos, y lo que iba a salir en un trimestre sale en tres.
Qué mirar
- Qué exige el regulador local y con qué plazo, porque el plazo suele ser la restricción real.
- Cómo se devuelve el dinero cuando algo falla, y en cuánto tiempo lo ve el cliente.
- Qué parte de la relación con el cliente queda en manos de un tercero y si eso es reversible.
Cómo leo esta entrada
Yo lo miraría como una conversación sobre alianzas más que sobre producto. En este sector cada vez menos instituciones construyen todo, y la decisión relevante es con quién te asocias y qué parte de la relación con el cliente le cedés. Esa cesión es difícil de revertir después.
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