Thiago Garrido, Thaíza Cançado e Ianno Soares/BS2 | Imagem: divulgaçãoThiago Garrides assume Finanças e Riscos, Ianno Soares comanda Cibersegurança e Prevenção a Fraudes, e Thaíza Cançado volta ao banco para liderar o Jurídico
Thiago Garrido, Thaíza Cançado e Ianno Soares/BS2 | Imagem: divulgaçãoThiago Garrides assume Finanças e Riscos, Ianno Soares comanda Cibersegurança e Prevenção a Fraudes, e Thaíza Cançado volta ao banco para liderar o Jurídico
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- Tema: Banca y Fintech — Banca digital, pagos, open banking y regulación financiera.
- Fonte: Finsiders Brasil
- Publicado: 16/10/2026
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Por qué importa
Lo que veo detrás de casi toda noticia de banca digital es la misma tensión: el frente es moderno y el corazón sigue siendo un sistema que lleva veinte años funcionando y que nadie se anima a tocar. La distancia entre esas dos capas explica la mayoría de los proyectos que se atrasan.
Separo lo que le mejora la vida al cliente de lo que le mejora el margen al banco. A veces coinciden y esos son los buenos proyectos. Cuando no coinciden, conviene decirlo en voz alta en el comité, porque el proyecto que solo mejora el margen se nota en la satisfacción del cliente antes de lo que uno cree.
Lo que suele salir mal
El error que se repite es probar solo el camino feliz. Se valida que la transacción funcione y no que el reverso funcione, que el duplicado se detecte, que el corte de energía a mitad de la operación deje todo consistente. Esos casos son el noventa por ciento del trabajo real y el diez por ciento de las pruebas.
Qué mirar
- Qué parte de la relación con el cliente queda en manos de un tercero y si eso es reversible.
- Qué pasa con el costo por transacción a volumen real, que es donde se define el negocio.
- Cómo queda la conciliación diaria, que es donde aparecen los casos que nadie modeló.
Cómo leo esta entrada
Si esto entrara a una institución, yo revisaría primero la conciliación. Todo lo nuevo en pagos se ve bien hasta que hay que cuadrar el día, y ahí aparecen los casos que nadie modeló: reversos, duplicados, transacciones a medio camino. Ese trabajo aburrido define si el producto es sostenible.
La noticia original está publicada en otro idioma; acá se cita el extracto tal como lo entrega el medio y el comentario se escribe en español.
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