El resumen semanal de noticias de banca digital y fintech en América Latina... Leer más... La entrada Buenas Fuentes: Bancolombia lanza sistema de suscripciones se publicó primero en IUPANA.
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En contexto
- Tema: Banca y Fintech — Banca digital, pagos, open banking y regulación financiera.
- Fuente: iupana
- Publicado: 09/10/2026
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Por qué importa
En pagos, la innovación siempre va un paso adelante de la regulación y dos pasos adelante de los sistemas que tienen que soportarla. Ese desfase es donde se juega el negocio: quien logre cerrarlo sin romper el cumplimiento se queda con el mercado.
Separo lo que le mejora la vida al cliente de lo que le mejora el margen al banco. A veces coinciden y esos son los buenos proyectos. Cuando no coinciden, conviene decirlo en voz alta en el comité, porque el proyecto que solo mejora el margen se nota en la satisfacción del cliente antes de lo que uno cree.
Lo que suele salir mal
Donde suele romperse es en la atención al cliente. El producto sale, el equipo de soporte se entera la semana anterior, y cuando alguien llama porque el dinero no llegó nadie sabe qué responderle. La confianza se pierde ahí, no en la caída técnica que la originó.
Qué mirar
- Qué pasa con el costo por transacción a volumen real, que es donde se define el negocio.
- Cómo queda la conciliación diaria, que es donde aparecen los casos que nadie modeló.
- Qué exige el regulador local y con qué plazo, porque el plazo suele ser la restricción real.
Cómo leo esta entrada
Yo lo miraría como una conversación sobre alianzas más que sobre producto. En este sector cada vez menos instituciones construyen todo, y la decisión relevante es con quién te asocias y qué parte de la relación con el cliente le cedés. Esa cesión es difícil de revertir después.
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