Wall Street bank Goldman Sachs has named senior tech bank executive Jane Dunlevie as its new co-head of the technology, media and telecommunications investment banking group.
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- Topic: Banca y Fintech — Banca digital, pagos, open banking y regulación financiera.
- Source: Finextra
- Published: 07/10/2026
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Por qué importa
En pagos, la innovación siempre va un paso adelante de la regulación y dos pasos adelante de los sistemas que tienen que soportarla. Ese desfase es donde se juega el negocio: quien logre cerrarlo sin romper el cumplimiento se queda con el mercado.
Separo lo que le mejora la vida al cliente de lo que le mejora el margen al banco. A veces coinciden y esos son los buenos proyectos. Cuando no coinciden, conviene decirlo en voz alta en el comité, porque el proyecto que solo mejora el margen se nota en la satisfacción del cliente antes de lo que uno cree.
Lo que suele salir mal
El error que se repite es probar solo el camino feliz. Se valida que la transacción funcione y no que el reverso funcione, que el duplicado se detecte, que el corte de energía a mitad de la operación deje todo consistente. Esos casos son el noventa por ciento del trabajo real y el diez por ciento de las pruebas.
Qué mirar
- Cómo se devuelve el dinero cuando algo falla, y en cuánto tiempo lo ve el cliente.
- Qué parte de la relación con el cliente queda en manos de un tercero y si eso es reversible.
- Qué pasa con el costo por transacción a volumen real, que es donde se define el negocio.
Cómo leo esta entrada
Lo que yo pediría antes de aprobar algo así es el plan de lo que pasa cuando falla: cómo se le devuelve el dinero al cliente, en cuánto tiempo, quién lo autoriza y qué se le dice mientras tanto. En pagos, la calidad de la recuperación importa más que la del camino feliz.
La noticia original está publicada en otro idioma; acá se cita el extracto tal como lo entrega el medio y el comentario se escribe en español.
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