“AI loves context, context loves data, that’s where we start,” said Allen Bates, SVP, chief digital and information officer, Unilever North America.
“AI loves context, context loves data, that’s where we start,” said Allen Bates, SVP, chief digital and information officer, Unilever North America.
In context
- Topic: Inteligencia Artificial — IA aplicada al negocio: casos, límites, costos y gobierno.
- Source: CIO Dive
- Published: 13/10/2026
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Por que importa
Adotar IA numa empresa não se parece com comprar software: parece contratar gente. É preciso ensinar o contexto, revisar o trabalho no começo, definir o que pode assinar sozinho e o que não pode. As notícias que valem são as que mostram alguém resolvendo essa parte, não a do anúncio.
O que olho primeiro não é a capacidade do modelo, e sim o dado que o alimenta. Quase todos os projetos que vi fracassar não fracassaram pelo algoritmo: fracassaram porque o dado estava em três sistemas com três definições diferentes e ninguém quis ser quem arrumaria isso.
O que costuma dar errado
O erro que mais vi se repetir é não medir nada antes de começar. Implementa-se, todo mundo sente que melhorou, e quando alguém pergunta quanto, não há resposta. Sem linha de base não há como defender o orçamento do ano seguinte, e é aí que bons projetos morrem.
O que observar
- Quem revisa as saídas do modelo e com que frequência — o ponto em que a IA se torna auditável.
- O custo por consulta em volume real, não o do piloto: é a variável que mais dá surpresas.
- Onde ficam os dados e sob qual contrato, sobretudo quando há informação de clientes envolvida.
Como leio esta publicação
Se eu tivesse que levar isto a uma organização, começaria por um processo chato e mensurável — conciliação, atendimento de primeiro nível, revisão documental — e o deixaria rodando com métrica antes de tocar em qualquer coisa vistosa. A credibilidade para os projetos grandes se compra com um resultado pequeno que ninguém pode discutir.
A notícia original está publicada em outro idioma; o trecho é citado como o veículo o entrega e o comentário é escrito em português.
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