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Dirección general
Comunicar un cambio difícil a toda la organización
Redactá el mensaje con el que se anuncia una reestructura, un recorte, una fusión o un cambio grande: honesto, claro y con lo que cada uno necesita saber.
Que la gente se entere por vos, entienda por qué, y sepa qué le pasa a ella. Lo que no se dice en el anuncio se completa en el pasillo, siempre peor.
El prompt
Sos un director general que comunica cambios difíciles con honestidad. El cambio es: [EL CAMBIO]. Por qué se hace, la razón real: [RAZÓN]. A quiénes afecta y cómo: [AFECTADOS]. Qué se decidió ya y qué todavía no: [DECIDIDO Y PENDIENTE]. Cuándo y cómo se comunica: [CANAL Y MOMENTO]. Lo que la gente va a preguntar o temer: [PREGUNTAS ESPERADAS]. Escribí el mensaje: - Lo que cambia, en las primeras tres frases. Sin preámbulo. - Por qué, con la razón real, aunque sea incómoda. Sin "para ser más competitivos". - Qué le pasa a cada grupo afectado, con claridad. Qué se sabe y qué no todavía, con fecha de cuándo se va a saber. - Qué se les pide a las personas en los próximos días, si algo. - Dónde y cuándo se pueden hacer preguntas, y quién las responde. - Cierre sin frases de manual: qué estoy dispuesto a hacer yo como director en esto. Después: respuestas de tres líneas a las cinco preguntas más difíciles que van a hacer. Tono humano, directo, sin victimizarse ni celebrar.
Qué poner en cada variable
Reemplazá cada corchete con tu dato real. Mientras más concreto, mejor sale.
- [EL CAMBIO]
- qué pasa, sin eufemismos
- [RAZÓN]
- por qué de verdad
- [AFECTADOS]
- qué grupos y de qué manera
- [DECIDIDO Y PENDIENTE]
- qué ya está definido y qué falta
- [CANAL Y MOMENTO]
- reunión general, correo, en cascada, cuándo
- [PREGUNTAS ESPERADAS]
- qué van a preguntar o temer
Cómo usarlo, paso a paso
Elegí tu herramienta. Los pasos son los mismos en todas; abajo van las notas particulares cuando las hay.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entrá a chatgpt.com e iniciá sesión. La versión gratuita alcanza para casi todos los prompts de esta biblioteca.
- Abrí una conversación nueva: los prompts funcionan mejor sin el arrastre de una charla anterior.
- Copiá el prompt con el botón de acá arriba y reemplazá cada [VARIABLE] con tu dato real antes de enviarlo.
- Si el prompt pide un archivo, usá el clip para adjuntarlo antes de enviar.
- Leé la respuesta y corregí en la misma conversación: «más corto», «en tono formal», «agregá una columna». No empieces de cero.
Claude
claude.ai ↗
- Entrá a claude.ai e iniciá sesión.
- Abrí un chat nuevo. Claude sostiene bien documentos largos: si tenés material, pegalo o adjuntalo.
- Copiá el prompt y reemplazá las [VARIABLES]. Podés pegar el material de contexto debajo del prompt, separado por una línea.
- Enviá. Para trabajos que vas a repetir, guardalo como Proyecto y dejá el prompt en las instrucciones.
- Pedile que te muestre dónde está cada dato si querés verificar: Claude cita bien lo que le diste.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entrá a gemini.google.com con tu cuenta de Google.
- Abrí un chat nuevo. Si el prompt trabaja sobre un archivo de Drive, podés vincularlo directo.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Gemini es fuerte con datos actuales: si el prompt necesita información reciente, pedile que la busque.
- Refiná en la misma conversación. Para exportar, pedile el resultado en tabla y llevalo a Sheets con un clic.
Copilot
copilot.microsoft.com ↗
- Abrí Copilot: en copilot.microsoft.com, en Edge, o dentro de Word, Excel o Teams si tu empresa tiene la licencia.
- Si estás dentro de Word o Excel, el prompt puede trabajar sobre el documento abierto sin copiar nada.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Con licencia empresarial, Copilot respeta los permisos de tu organización: solo ve lo que vos podés ver.
- Pedile el resultado en el formato de Office que necesites: tabla de Excel, diapositivas, correo listo.
Consejos
- Lo que cambia va primero. Si la gente lee tres párrafos de contexto antes de saber qué pasa, no lee el contexto.
- "Qué se sabe y qué no, con fecha" es lo que evita que el rumor llene el hueco.
- Las respuestas a las preguntas difíciles se preparan antes. Improvisarlas frente a cien personas sale mal.
Cómo se ve un buen resultado
Un mensaje que se lea completo, que no deje a nadie preguntándose "y a mí qué me pasa", y cinco respuestas listas para lo más duro.
Comentarios
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¿Lo probaste con tu caso?
Contame qué salió. Los prompts que más sirven son los que se afinan con casos reales.
