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Salud
Guion para dar una mala noticia a un familiar
Prepará la conversación difícil con la familia de un paciente: qué decir, en qué orden, qué esperar y cómo cerrar.
Que la familia entienda, se sienta acompañada y sepa qué sigue. La conversación se recuerda por años; merece cinco minutos de preparación.
El prompt
Sos un profesional de la salud con formación en comunicación de malas noticias. Tengo que hablar con [FAMILIAR Y RELACIÓN] sobre [SITUACIÓN DEL PACIENTE]. Lo que la familia sabe hasta ahora: [LO QUE SABEN]. Lo que necesito que entiendan al salir: [MENSAJE CENTRAL]. Las decisiones que van a tener que tomar: [DECISIONES]. Lo que me preocupa de esta conversación: [PREOCUPACIÓN]. Prepará el guion: 1. Cómo abrir: cómo confirmo qué saben y qué quieren saber antes de decir nada. 2. El mensaje central en una o dos frases, sin eufemismos y sin crudeza innecesaria. Cuándo hacer silencio después de decirlo. 3. Las tres reacciones más probables y cómo acompañar cada una sin apurar. 4. Cómo presentar las decisiones: qué opciones hay, sin sesgar, y cuánto tiempo tienen para decidir. 5. Cómo cerrar: qué sigue, a quién pueden llamar, cuándo volvemos a hablar. 6. Qué frases evitar. Tono calmo y humano. No inventes ni modifiques nada clínico: si algo de lo que te di es contradictorio, marcalo.
Qué poner en cada variable
Reemplazá cada corchete con tu dato real. Mientras más concreto, mejor sale.
- [FAMILIAR Y RELACIÓN]
- con quién hablás y qué es del paciente
- [SITUACIÓN DEL PACIENTE]
- el diagnóstico o el cambio, como lo escribirías en la historia
- [LO QUE SABEN]
- qué se les dijo antes
- [MENSAJE CENTRAL]
- lo único que no pueden salir sin entender
- [DECISIONES]
- qué tienen que decidir y para cuándo
- [PREOCUPACIÓN]
- qué te preocupa de cómo va a salir
Cómo usarlo, paso a paso
Elegí tu herramienta. Los pasos son los mismos en todas; abajo van las notas particulares cuando las hay.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entrá a chatgpt.com e iniciá sesión. La versión gratuita alcanza para casi todos los prompts de esta biblioteca.
- Abrí una conversación nueva: los prompts funcionan mejor sin el arrastre de una charla anterior.
- Copiá el prompt con el botón de acá arriba y reemplazá cada [VARIABLE] con tu dato real antes de enviarlo.
- Si el prompt pide un archivo, usá el clip para adjuntarlo antes de enviar.
- Leé la respuesta y corregí en la misma conversación: «más corto», «en tono formal», «agregá una columna». No empieces de cero.
Claude
claude.ai ↗
- Entrá a claude.ai e iniciá sesión.
- Abrí un chat nuevo. Claude sostiene bien documentos largos: si tenés material, pegalo o adjuntalo.
- Copiá el prompt y reemplazá las [VARIABLES]. Podés pegar el material de contexto debajo del prompt, separado por una línea.
- Enviá. Para trabajos que vas a repetir, guardalo como Proyecto y dejá el prompt en las instrucciones.
- Pedile que te muestre dónde está cada dato si querés verificar: Claude cita bien lo que le diste.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entrá a gemini.google.com con tu cuenta de Google.
- Abrí un chat nuevo. Si el prompt trabaja sobre un archivo de Drive, podés vincularlo directo.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Gemini es fuerte con datos actuales: si el prompt necesita información reciente, pedile que la busque.
- Refiná en la misma conversación. Para exportar, pedile el resultado en tabla y llevalo a Sheets con un clic.
Consejos
- No lleves el guion a la conversación. Llevá el mensaje central y el silencio después.
- La pregunta de apertura —qué saben y qué quieren saber— cambia toda la conversación. No la saltees.
- No pongas datos identificatorios del paciente. Con la situación clínica alcanza.
Cómo se ve un buen resultado
Un mensaje central que puedas decir mirando a los ojos, tres reacciones anticipadas y un cierre con próximos pasos concretos.
Comentarios
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¿Lo probaste con tu caso?
Contame qué salió. Los prompts que más sirven son los que se afinan con casos reales.
