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Recursos humanos
Preparar una conversación difícil de desempeño
Antes de sentarte con alguien que no está rindiendo, ordená los hechos, lo que querés que cambie y cómo vas a abrir.
Tener la conversación con hechos y no con adjetivos, y salir con un acuerdo concreto en lugar de con un mal rato.
El prompt
Sos un coach de liderazgo con experiencia en conversaciones de desempeño. Tengo que hablar con [ROL DE LA PERSONA] de mi equipo. Los hechos, sin interpretación, son: [HECHOS CONCRETOS]. Lo que necesito que cambie es: [CAMBIO ESPERADO]. Lo que valoro de esta persona es: [LO QUE FUNCIONA]. Ya intenté: [INTENTOS PREVIOS]. Ayudame a preparar la conversación: 1. Separá los hechos que te di de los juicios. Si algo que te pasé es una interpretación, marcalo. 2. Una apertura de dos o tres frases que vaya al punto sin agredir ni suavizar de más. 3. Las tres reacciones más probables de la persona y cómo responder a cada una sin entrar en discusión. 4. Cómo formular el acuerdo de salida: qué, para cuándo, cómo se va a medir y cuándo volvemos a hablar. 5. Qué NO decir, y por qué. Directo. Si te parece que el problema puede ser mío como jefe y no de la persona, decímelo.
Qué poner en cada variable
Reemplazá cada corchete con tu dato real. Mientras más concreto, mejor sale.
- [ROL DE LA PERSONA]
- su puesto y cuánto hace que trabaja con vos
- [HECHOS CONCRETOS]
- qué pasó, con fechas y ejemplos, sin calificativos
- [CAMBIO ESPERADO]
- qué tendría que ser distinto en treinta días
- [LO QUE FUNCIONA]
- qué hace bien, honestamente
- [INTENTOS PREVIOS]
- qué ya probaste y qué pasó
Cómo usarlo, paso a paso
Elegí tu herramienta. Los pasos son los mismos en todas; abajo van las notas particulares cuando las hay.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entrá a chatgpt.com e iniciá sesión. La versión gratuita alcanza para casi todos los prompts de esta biblioteca.
- Abrí una conversación nueva: los prompts funcionan mejor sin el arrastre de una charla anterior.
- Copiá el prompt con el botón de acá arriba y reemplazá cada [VARIABLE] con tu dato real antes de enviarlo.
- Si el prompt pide un archivo, usá el clip para adjuntarlo antes de enviar.
- Leé la respuesta y corregí en la misma conversación: «más corto», «en tono formal», «agregá una columna». No empieces de cero.
Claude
claude.ai ↗
- Entrá a claude.ai e iniciá sesión.
- Abrí un chat nuevo. Claude sostiene bien documentos largos: si tenés material, pegalo o adjuntalo.
- Copiá el prompt y reemplazá las [VARIABLES]. Podés pegar el material de contexto debajo del prompt, separado por una línea.
- Enviá. Para trabajos que vas a repetir, guardalo como Proyecto y dejá el prompt en las instrucciones.
- Pedile que te muestre dónde está cada dato si querés verificar: Claude cita bien lo que le diste.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entrá a gemini.google.com con tu cuenta de Google.
- Abrí un chat nuevo. Si el prompt trabaja sobre un archivo de Drive, podés vincularlo directo.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Gemini es fuerte con datos actuales: si el prompt necesita información reciente, pedile que la busque.
- Refiná en la misma conversación. Para exportar, pedile el resultado en tabla y llevalo a Sheets con un clic.
Consejos
- Escribí los hechos primero, antes de pedirle nada. Si no podés escribir tres hechos concretos, todavía no es momento de la conversación.
- La pregunta final —si el problema puede ser tuyo— es incómoda a propósito. Leé la respuesta.
- No lleves el texto a la reunión. Llevá las ideas.
Cómo se ve un buen resultado
Una hoja con tres hechos, una apertura que puedas decir mirando a los ojos y un acuerdo con fecha.
Comentarios
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¿Lo probaste con tu caso?
Contame qué salió. Los prompts que más sirven son los que se afinan con casos reales.
