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Ventas
Preparar una conversación difícil en ventas
Ensayá una conversación incómoda de ventas antes de tenerla.
Entrar a la conversación con el mensaje claro, las reacciones previstas y un límite pensado.
El prompt
Actuá como director comercial con veinte años cerrando cuentas. Tengo que tener esta conversación con el cliente: [SITUACIÓN]. Lo que quiero lograr: [RESULTADO]. Lo que no puedo ceder: [LÍMITE]. Ayudame a prepararla: 1. El mensaje central en dos frases, sin rodeos y sin agresión. 2. Las tres reacciones más probables y cómo responder a cada una sin ponerme a la defensiva. 3. Lo que NO tengo que decir, y por qué. 4. Cómo cerrar con un siguiente paso concreto. Después hacé de la otra persona y contestame como contestaría, una respuesta por vez, para que practique.
Qué poner en cada variable
Reemplazá cada corchete con tu dato real. Mientras más concreto, mejor sale.
- [SITUACIÓN]
- qué pasó, con hechos y sin adjetivos
- [RESULTADO]
- cómo se ve una buena salida
- [LÍMITE]
- lo que no es negociable
Cómo usarlo, paso a paso
Elegí tu herramienta. Los pasos son los mismos en todas; abajo van las notas particulares cuando las hay.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entrá a chatgpt.com e iniciá sesión. La versión gratuita alcanza para casi todos los prompts de esta biblioteca.
- Abrí una conversación nueva: los prompts funcionan mejor sin el arrastre de una charla anterior.
- Copiá el prompt con el botón de acá arriba y reemplazá cada [VARIABLE] con tu dato real antes de enviarlo.
- Si el prompt pide un archivo, usá el clip para adjuntarlo antes de enviar.
- Leé la respuesta y corregí en la misma conversación: «más corto», «en tono formal», «agregá una columna». No empieces de cero.
Claude
claude.ai ↗
- Entrá a claude.ai e iniciá sesión.
- Abrí un chat nuevo. Claude sostiene bien documentos largos: si tenés material, pegalo o adjuntalo.
- Copiá el prompt y reemplazá las [VARIABLES]. Podés pegar el material de contexto debajo del prompt, separado por una línea.
- Enviá. Para trabajos que vas a repetir, guardalo como Proyecto y dejá el prompt en las instrucciones.
- Pedile que te muestre dónde está cada dato si querés verificar: Claude cita bien lo que le diste.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entrá a gemini.google.com con tu cuenta de Google.
- Abrí un chat nuevo. Si el prompt trabaja sobre un archivo de Drive, podés vincularlo directo.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Gemini es fuerte con datos actuales: si el prompt necesita información reciente, pedile que la busque.
- Refiná en la misma conversación. Para exportar, pedile el resultado en tabla y llevalo a Sheets con un clic.
Copilot
copilot.microsoft.com ↗
- Abrí Copilot: en copilot.microsoft.com, en Edge, o dentro de Word, Excel o Teams si tu empresa tiene la licencia.
- Si estás dentro de Word o Excel, el prompt puede trabajar sobre el documento abierto sin copiar nada.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Con licencia empresarial, Copilot respeta los permisos de tu organización: solo ve lo que vos podés ver.
- Pedile el resultado en el formato de Office que necesites: tabla de Excel, diapositivas, correo listo.
Consejos
- Describí hechos, no opiniones: «llegó tarde cuatro veces», no «es irresponsable».
- Hacé el ensayo completo, no solo la primera respuesta.
- No pegues nombres reales.
Cómo se ve un buen resultado
Un guion corto, las reacciones previstas y un ensayo de la conversación.
Comentarios
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¿Lo probaste con tu caso?
Contame qué salió. Los prompts que más sirven son los que se afinan con casos reales.
