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Operações
Análisis de causa raíz de un error que se repite
Con los casos de un error recurrente, encontrá la causa de fondo en vez de arreglar el síntoma por quinta vez.
Este prompt ainda não está no seu idioma; você o vê em espanhol.
Que el error deje de repetirse. Arreglar el caso es fácil; arreglar por qué pasa es lo que ahorra el sexto caso.
O prompt
Sos un analista de calidad con método. Este error se viene repitiendo: [DESCRIPCIÓN DEL ERROR]. Estos son los últimos casos, con lo que sé de cada uno: [CASOS]. Cada vez que pasa, lo resolvemos así: [CÓMO SE ARREGLA HOY]. El proceso donde ocurre es: [PROCESO]. Analizá: 1. Qué tienen en común los casos: persona, momento, sistema, tipo de cliente, paso del proceso. Buscá el patrón aunque parezca casualidad. 2. Aplicá los cinco porqués sobre el caso más claro: escribí la cadena completa. 3. Distinguí la causa raíz de las causas contribuyentes. 4. Tres acciones: la inmediata (para que no pase mañana), la de proceso (para que no pueda pasar) y la de verificación (cómo sabremos en un mes que funcionó). 5. Qué dato faltó recoger en los casos y que conviene anotar desde ahora. Si con los casos que te di no se puede llegar a una causa, decilo y pedime lo que falte.
O que colocar em cada variável
Substitua cada colchete pelo seu dado real. Quanto mais concreto, melhor sai.
- [DESCRIPCIÓN DEL ERROR]
- qué pasa, en una frase
- [CASOS]
- cada caso con fecha, quién, qué pasó exactamente, qué se hizo
- [CÓMO SE ARREGLA HOY]
- qué hacen cuando ocurre
- [PROCESO]
- en qué proceso y en qué paso aparece
Como usar, passo a passo
Escolha a sua ferramenta. Os passos são os mesmos em todas; abaixo vão as notas particulares quando existem.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entre em chatgpt.com e faça login. A versão gratuita dá conta de quase todos os prompts desta biblioteca.
- Abra uma conversa nova: os prompts funcionam melhor sem o arrasto de uma conversa anterior.
- Copie o prompt com o botão acima e substitua cada [VARIÁVEL] pelo seu dado real antes de enviar.
- Se o prompt pedir um arquivo, use o clipe para anexar antes de enviar.
- Leia a resposta e corrija na mesma conversa: «mais curto», «em tom formal», «acrescente uma coluna». Não comece do zero.
Claude
claude.ai ↗
- Entre em claude.ai e faça login.
- Abra um chat novo. O Claude lida bem com documentos longos: se tiver material, cole ou anexe.
- Copie o prompt e substitua as [VARIÁVEIS]. Você pode colar o material de contexto abaixo do prompt, separado por uma linha.
- Envie. Para trabalhos que vai repetir, salve como Projeto e deixe o prompt nas instruções.
- Peça que mostre de onde vem cada dado se quiser verificar: o Claude cita bem o que você deu a ele.
Para este prompt: Si los casos están en un registro o una planilla, adjuntala completa: el patrón sale mejor con veinte casos que con cinco.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entre em gemini.google.com com a sua conta Google.
- Abra um chat novo. Se o prompt trabalha sobre um arquivo do Drive, dá para vincular direto.
- Copie o prompt, substitua as [VARIÁVEIS] e envie.
- O Gemini é forte com dados atuais: se o prompt precisa de informação recente, peça que busque.
- Refine na mesma conversa. Para exportar, peça o resultado em tabela e leve ao Sheets com um clique.
Copilot
copilot.microsoft.com ↗
- Abra o Copilot: em copilot.microsoft.com, no Edge, ou dentro do Word, Excel ou Teams se a sua empresa tiver a licença.
- Se estiver dentro do Word ou do Excel, o prompt pode trabalhar sobre o documento aberto sem copiar nada.
- Copie o prompt, substitua as [VARIÁVEIS] e envie.
- Com licença corporativa, o Copilot respeita as permissões da sua organização: só vê o que você pode ver.
- Peça o resultado no formato do Office que precisar: tabela do Excel, slides, e-mail pronto.
Dicas
- Escribí los casos con hechos, no con la explicación que se dio en el momento. La explicación del momento suele ser el síntoma.
- La acción de "verificación" es la que casi nadie define y la que evita repetir el análisis en tres meses.
- El dato que faltó recoger es el que hay que empezar a anotar hoy.
Como é um bom resultado
Una cadena de porqués que se sostenga, una causa raíz con nombre y tres acciones con distinta profundidad.
Comentários
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Testou com o seu caso?
Me conte como foi. Os prompts que mais servem são os que se afinam com casos reais.
