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Vendas
Preparar la llamada a un cliente que dejó de comprar
Antes de llamar a un cliente inactivo, armá la conversación con lo que sabés de él y tres hipótesis de por qué se fue.
Este prompt ainda não está no seu idioma; você o vê em espanhol.
Salir de la llamada con un motivo real, no con una excusa cortés. La diferencia está en preguntar bien, y eso se prepara antes.
O prompt
Sos un asesor comercial con veinte años de experiencia en [INDUSTRIA]. Voy a llamar a un cliente que dejó de comprarnos hace [MESES] meses. Esto es lo que sé de él: [CONTEXTO DEL CLIENTE]. Prepará la llamada en tres partes: 1. Tres hipótesis distintas de por qué dejó de comprar, ordenadas de la más probable a la menos, y para cada una la pregunta abierta que me permitiría confirmarla sin ponerlo a la defensiva. 2. Una apertura de treinta segundos que no suene a venta ni a reclamo. 3. Qué NO decir en esta llamada, y por qué. Tono directo, sin frases de manual. Si te falta un dato importante para armarla bien, preguntámelo antes de responder.
O que colocar em cada variável
Substitua cada colchete pelo seu dado real. Quanto mais concreto, melhor sai.
- [INDUSTRIA]
- en qué negocio estás, con una frase de contexto
- [MESES]
- cuánto hace que no compra
- [CONTEXTO DEL CLIENTE]
- qué compraba, cuánto, quién era tu contacto, si hubo algún problema que recuerdes
Como usar, passo a passo
Escolha a sua ferramenta. Os passos são os mesmos em todas; abaixo vão as notas particulares quando existem.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entre em chatgpt.com e faça login. A versão gratuita dá conta de quase todos os prompts desta biblioteca.
- Abra uma conversa nova: os prompts funcionam melhor sem o arrasto de uma conversa anterior.
- Copie o prompt com o botão acima e substitua cada [VARIÁVEL] pelo seu dado real antes de enviar.
- Se o prompt pedir um arquivo, use o clipe para anexar antes de enviar.
- Leia a resposta e corrija na mesma conversa: «mais curto», «em tom formal», «acrescente uma coluna». Não comece do zero.
Claude
claude.ai ↗
- Entre em claude.ai e faça login.
- Abra um chat novo. O Claude lida bem com documentos longos: se tiver material, cole ou anexe.
- Copie o prompt e substitua as [VARIÁVEIS]. Você pode colar o material de contexto abaixo do prompt, separado por uma linha.
- Envie. Para trabalhos que vai repetir, salve como Projeto e deixe o prompt nas instruções.
- Peça que mostre de onde vem cada dado se quiser verificar: o Claude cita bem o que você deu a ele.
Para este prompt: Si tenés el historial de compras en un archivo, adjuntalo: las hipótesis salen mucho más finas.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entre em gemini.google.com com a sua conta Google.
- Abra um chat novo. Se o prompt trabalha sobre um arquivo do Drive, dá para vincular direto.
- Copie o prompt, substitua as [VARIÁVEIS] e envie.
- O Gemini é forte com dados atuais: se o prompt precisa de informação recente, peça que busque.
- Refine na mesma conversa. Para exportar, peça o resultado em tabela e leve ao Sheets com um clique.
Copilot
copilot.microsoft.com ↗
- Abra o Copilot: em copilot.microsoft.com, no Edge, ou dentro do Word, Excel ou Teams se a sua empresa tiver a licença.
- Se estiver dentro do Word ou do Excel, o prompt pode trabalhar sobre o documento aberto sem copiar nada.
- Copie o prompt, substitua as [VARIÁVEIS] e envie.
- Com licença corporativa, o Copilot respeita as permissões da sua organização: só vê o que você pode ver.
- Peça o resultado no formato do Office que precisar: tabela do Excel, slides, e-mail pronto.
Dicas
- Pegá contexto real aunque sea desordenado. La IA ordena; lo que no puede es inventar lo que vos sabés.
- La tercera parte —qué no decir— es la más útil. Leela dos veces.
- Después de la llamada, contale qué pasó y pedile que ajuste las hipótesis para el próximo cliente parecido.
Como é um bom resultado
Tres hipótesis que te hagan dudar de la que traías, una apertura que puedas decir de memoria y una lista corta de frases prohibidas.
Comentários
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Testou com o seu caso?
Me conte como foi. Os prompts que mais servem são os que se afinam com casos reais.
