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Dirección general
Escribir un mensaje claro en una situación de crisis en dirección general
Redactá el comunicado de dirección general para un incidente, sin esconder ni prometer de más.
Decir qué pasó, qué se está haciendo y cuándo habrá novedades, en un texto que no haya que desmentir después.
El prompt
Actuá como gerente general que pide una página, no veinte. Pasó esto: [INCIDENTE]. Lo confirmado hasta ahora: [HECHOS CONFIRMADOS]. Lo que todavía no sabemos: [INCÓGNITAS]. Lo que estamos haciendo: [ACCIONES]. Escribí tres versiones del mensaje: para el equipo interno, para el directorio y una de dos líneas para un canal rápido. En todas: 1. Qué pasó, en lenguaje llano. 2. A quién afecta y cómo. 3. Qué estamos haciendo. 4. Cuándo damos la próxima novedad, con hora. 5. A quién acudir. No especules sobre causas no confirmadas ni prometas plazos que no te di. Marcá cualquier frase que pueda leerse como admisión de responsabilidad para que la revise legal.
Qué poner en cada variable
Reemplazá cada corchete con tu dato real. Mientras más concreto, mejor sale.
- [INCIDENTE]
- qué ocurrió y cuándo
- [HECHOS CONFIRMADOS]
- solo lo verificado
- [INCÓGNITAS]
- lo que falta saber
- [ACCIONES]
- qué se está haciendo ya
Cómo usarlo, paso a paso
Elegí tu herramienta. Los pasos son los mismos en todas; abajo van las notas particulares cuando las hay.
ChatGPT
chatgpt.com ↗
- Entrá a chatgpt.com e iniciá sesión. La versión gratuita alcanza para casi todos los prompts de esta biblioteca.
- Abrí una conversación nueva: los prompts funcionan mejor sin el arrastre de una charla anterior.
- Copiá el prompt con el botón de acá arriba y reemplazá cada [VARIABLE] con tu dato real antes de enviarlo.
- Si el prompt pide un archivo, usá el clip para adjuntarlo antes de enviar.
- Leé la respuesta y corregí en la misma conversación: «más corto», «en tono formal», «agregá una columna». No empieces de cero.
Claude
claude.ai ↗
- Entrá a claude.ai e iniciá sesión.
- Abrí un chat nuevo. Claude sostiene bien documentos largos: si tenés material, pegalo o adjuntalo.
- Copiá el prompt y reemplazá las [VARIABLES]. Podés pegar el material de contexto debajo del prompt, separado por una línea.
- Enviá. Para trabajos que vas a repetir, guardalo como Proyecto y dejá el prompt en las instrucciones.
- Pedile que te muestre dónde está cada dato si querés verificar: Claude cita bien lo que le diste.
Gemini
gemini.google.com ↗
- Entrá a gemini.google.com con tu cuenta de Google.
- Abrí un chat nuevo. Si el prompt trabaja sobre un archivo de Drive, podés vincularlo directo.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Gemini es fuerte con datos actuales: si el prompt necesita información reciente, pedile que la busque.
- Refiná en la misma conversación. Para exportar, pedile el resultado en tabla y llevalo a Sheets con un clic.
Copilot
copilot.microsoft.com ↗
- Abrí Copilot: en copilot.microsoft.com, en Edge, o dentro de Word, Excel o Teams si tu empresa tiene la licencia.
- Si estás dentro de Word o Excel, el prompt puede trabajar sobre el documento abierto sin copiar nada.
- Copiá el prompt, reemplazá las [VARIABLES] y enviá.
- Con licencia empresarial, Copilot respeta los permisos de tu organización: solo ve lo que vos podés ver.
- Pedile el resultado en el formato de Office que necesites: tabla de Excel, diapositivas, correo listo.
Consejos
- Solo hechos confirmados: una corrección posterior cuesta el doble.
- Cumplí la hora de la próxima novedad, aunque no haya novedad.
- Pasalo por legal antes de enviarlo afuera.
Cómo se ve un buen resultado
Tres mensajes coherentes entre sí, con la próxima novedad comprometida.
Comentarios
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¿Lo probaste con tu caso?
Contame qué salió. Los prompts que más sirven son los que se afinan con casos reales.
